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교환 / 반품 시 유의할 부분이 있나요? IP - 추천 추천

작성자 쟈크

작성일 2023-02-14 23:31:58

조회 1177

평점 0점

문의내용


아무런 내용없이 상품만 보내주실 경우 반품 / 교환이 보류되어, 

어떠한 진행이 이루어지지 않습니다.

아래 사항을 꼭 참고해주세요!

항상 친절하고 신속하게 처리해드리도록 노력하겠습니다. 

감사합니다. 



교환 / 반품 기한

: 상품 수령 후 7일이내에 쟈크측(서울 종로구 창신동 328-18 시즌빌딩 F3층 딜리버드)으로 도착하여야 합니다. 

MY 주문내역> 시스템상으로 교환/반품접수 꼭! 해주세요.

: 개인적인 사유로 인해 기간이 지날 경우 처리되지 않습니다. 기간 꼭 지켜주세요.


교환 / 반품요청 할 제품 상태 확인

: 상품이 회수되어 검수시에 착용흔적이 발견 시 교환/반품이 불가하여 반송되오니 이점 꼭 유의해주세요.


제품 회수 시

: CJ대한통운 택배를 통해 회수 진행되고 있습니다.

(서울 종로구 창신동 328-18 시즌빌딩 F3층 딜리버드)


받은 상품이 불량/오배송일 경우

: [카카오톡 상담]으로 교환/반품접수 해주시고, 

  제품 불량사진을 여러장 첨부해주시면 조금 더 정확하게 빠른처리가 가능합니다.

  처음 상품과 동일한 제품으로 무상교환하여 드립니다.


교환 / 반품 불가 사유

: 고객님 개인적인 사유로 인해 교환 / 반품 기간이 지날 경우

: 상품의 가치가 훼손이 된 경우 

(인위적인 수선이나 세탁, 라벨/택 제거 등)

: 상품 오염 또는 냄새가 날 경우 

(향수냄새, 섬유탈취제, 바디로션, 화장품오염 등)

: 교환 / 반품을 목적으로 의도적인 상품훼손의 경우 

(훼손 또는 변형된 상품으로 판명 될 경우 전자상거래법에 의해 손해배상 청구 할 수 있습니다)

: 세일 상품의 경우

: 구매한 상품의 구성품이 누락된 경우 (세트상품/의류부착악세사리/사은품 등) : 보내드린 사은품이 동봉되지 않았을 경우에는 판매가로 추가비용이 발생 할 수 있습니다.

: 화이트계열,수영복,스타킹,양말,악세사리 등


상품 불량이 아닌 경우

: 원단 소재에 대한 개인적인 의견으로 인한 교환/반품의 경우 택배비 부담사유가 되지 않습니다. ex) 울 까슬거림, 보풀

: 소재 특성상 발생 할 수 있는 부분에 대한 교환/반품의 경우 택배비 부담사유가 되지 않습니다. ex) 실밥,초크자국(미처 발견하지 못한 부분은 물로 살살 지워주시면 됩니다)

: 모니터 해상도마다 보여지는 색의 차이가 있을 수 있으며 색을 보는 개인차로 인한 교환/반품의 경우 택배비 부담사유가 되지 않습니다.

: 개인적인 체형이 다름으로 느끼는 핏 다름으로 인한 교환/반품의 경우 택배비 부담사유가 되지않습니다. ex) 모델은 긴바지인데 나는 9부핏으로 상품 불량이다.



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